和泰產險在車險市場投出一顆相當大的變化球，各車險公司正嚴陣以待，紛思考如何提出車主認同的服務品質及銷售策略，得以在車險市場占一席之地。例如富邦產險在產險市占率一直穩居龍頭地位，即使在和泰產險進入市場的第一個月依然繳出成長一成、高於業界平均的成長率。

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對於如何迎戰未來車險市場挑戰，富邦產表示，和泰產險的人力服務仍在建置期，故仍與和泰汽車維持合作關係爭取該廠牌之車險業績，還有會持續鞏固續保業務及擴大服務優勢，會透過培養及增員產險業務員，從保險服務擴及至被保險汽車動態，如提供維修保養、購車等服務資訊的習慣，使客戶關係更加緊密，爭取汽車保險業績。

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此外，除了車商，富邦產還會持續開拓新興業務，使用各式各樣新型態的科技工具、數據分析，提供給保戶更加優質化與多元化的產品與服務，使保戶能有最佳的消費者體驗，並結合集團資源，互利共生，穩健車險營運。國泰世紀產險指出，未來會藉由服務提升來強化整體競爭優勢，更全面支持數位化推動，也積極發展網路投保服務，目前除了車體險及竊盜險，也提供免勘車的車體險商品，讓民眾可以直接線上購買。在「服務客戶」方面，只要投保國泰產險甲式、乙式、丙式車體險之國泰產險保戶均享有100公里不限次數道路救援，此為業界最高。其他產險公司表示，未來要開發除車商外的通路。新光產說，「多元銷售」通路是該公司一向的政策，加強各類通路開發，以減少單一通路造成的衝擊，另外也藉由新商品開發及整合網路資源強化網投及行動裝置程式功能，以提供客戶更好的服務以提升客戶滿意度，同時鞏固市占率。(工商時報)



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